Algo quebrou no imóvel? Abra um chamado.
Para imóveis administrados pela Marco. Conte o que aconteceu, mande fotos e a equipe de manutenção retorna pelo WhatsApp com o próximo passo.
- Leva uns 2 minutos e você recebe um número de protocolo
- Fotos ou vídeo ajudam a mandar o profissional certo na primeira visita
- A Marco fala com o proprietário quando o conserto depende dele
Emergência com risco? Cheiro de gás, fio soltando faísca ou água atingindo a parte elétrica: afaste-se, ligue 193 (Bombeiros) e, em horário comercial, também para a Marco no (65) 3321-9474.
Abrir chamado
Quanto mais detalhe, mais rápido resolvemos.
Prefere conversar? Chamar a manutenção no WhatsApp
Do chamado ao conserto
Você abre o chamado
Com endereço, descrição e, se puder, fotos ou vídeo. Você recebe o número do protocolo na hora.
Avaliamos o caso
A equipe confere o contrato e a vistoria de entrada e, quando o conserto é do proprietário, fala com ele.
Agendamos e acompanhamos
Combinamos o dia da visita com você e acompanhamos até o problema ser resolvido.
Depende do que causou o problema
Cada caso é avaliado conforme o contrato e a vistoria de entrada. Em linhas gerais, pela Lei do Inquilinato:
Proprietário
Problemas estruturais e defeitos que já existiam antes da locação, como infiltração da laje ou instalação elétrica antiga.
Inquilino
Pequenos reparos do dia a dia e danos causados pelo uso, como resistência do chuveiro, lâmpadas ou entupimento por mau uso.
Enquanto a ajuda não chega
- Vazamento: feche o registro geral de água do imóvel.
- Curto ou cheiro de queimado: desligue o disjuntor geral e não mexa na fiação.
- Cheiro de gás: não acenda luzes nem fogo, abra as janelas, feche o registro do gás, saia do imóvel e ligue 193.
- Registre: fotografe o problema antes de qualquer reparo. Isso ajuda na análise e na vistoria de saída.